CASE 01
折り返し日時選択・メール作成
- 改善前の問題
- 受付先、現在日時、時間指定によって対応可能な範囲が変わり、担当者が条件を一つずつ確認していた。
- 改善方法
- 選べる日付と時間を自動制御し、選択内容から引き継ぎ用の件名と本文を作成する。
- 主な効果
- 判断の迷い、選択間違い、文面作成の手間を減らす。
WORKS
改善事例
現場で困っていたことと原因を整理し、小さな仕組みでミス・手間・迷いを減らした例です。
CASE 02
必要書類・発送案内作成
- 改善前の問題
- 条件に合う書類とテンプレートを探し、不要部分の削除や書き換えを毎回行っていた。
- 改善方法
- 必要書類の判断と、お客様向け・社内向けの文章作成を一つの画面にまとめる。
- 主な効果
- 削除忘れ、書き換え漏れ、案内のばらつきを減らす。
CASE 03
和暦から西暦への変換
- 改善前の問題
- 和暦を早見表で確認し、数字を転記するときに見間違いや入力ミスが起きやすかった。
- 改善方法
- 元号と年を入力すると西暦を即時表示し、数字だけコピーできるようにする。
- 主な効果
- 確認時間と転記時の迷いを減らす。
CASE 04
メールアドレスの表記ゆれ整理
- 改善前の問題
- 改行、カンマ、空白が混在した一覧を手作業で直し、重複や不要な文字も確認していた。
- 改善方法
- 貼り付けた内容からメールアドレスだけを抽出し、重複を除いて2つの形式に整える。
- 主な効果
- 整形作業と確認の手間を減らし、宛先リストを揃える。